お客様の声 ヘラマンタイトン株式会社様 「メールマーケティングサービス」
企業情報
- 会社名
- ヘラマンタイトン株式会社
- 業種
- 配線部材メーカー
- 概要
- 兵庫工場に製造、開発、品質管理、物流部門を持つ配線部材メーカー。1970年の設立で、結束バンドの一大ブランド「インシュロック」を中心に、配線固定、保護・絶縁、識別・表示製品を幅広く取り扱う。
- インタビュー回答者
- 商品部 マーケティング課 I 様
利用サービス・使用期間・用途
メールマーケティングサービス 5年以上
導入内容
導入前の課題
- メルマガの発送先リストはExcel管理をしていたため、手間がかかり顧客情報の更新も難しかった。
- メルマガの送信後、お客様の反応(レスポンス、クリック率、配信NG率等)を細かく分析できるようになった。
アプトの選定理由
- メール配信機能だげでなく、アンケート・クリック測定機能からのフィードバック情報が取得できたため。
- ホームページ経由のお客様にメルマガを送信設定できるため。
- 配信NGの設定も顧客視点で準備されており、メルマガ配信解除がワンクリックで行えるので、メルマガ送信によるお客様からのクレームがほとんどない。
導入効果
- お客様へ効果的に製品やサービスの紹介をできるようになった。
- 新製品やサービスの紹介、展示会へのご招待が簡単に行えるようになった。