営業担当者の引き継ぎをスムーズに行いたい
営業担当者の引き継ぎをスムーズに行いたい
問題点/解決策のご提案
| 【問題点】 | |||
| ・ | 引き継ぎ機関が短くて十分に情報を引き継げないことがある | ||
| ・ | 前任者が辞めてしまって、過去の履歴が全くわからない | ||
| ・ | 見積り金額などが引き継がれず、クレームになったことがある | ||
| ・ | 過去の打合せ内容がわからず、クレームになったことがある | ||
| 【解決案】 | |||
| ・ | 営業担当者が顧客とり打合せた内容や、見積りなどは、営業担当しか知らないということが問題です。そのような情報も企業が資産として残せる仕組みを導入することが重要です。「ACS SFA」では、顧客とのやりとりした内容や、見積り、案件情報などを顧客ごとに紐づけて履歴として残すことが出来ます。営業担当が変わっても、過去の履歴を容易に検索し確認出来るため、無用なトラブルをなくすとともに、効率よく引き継ぎ業務を行うことが可能です。 | ||
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